Je vends liberté et leadership responsable : coaching + intelligence collective. Expérience de startup à leader mondial (Gemplus) puis consultant libre depuis 2003. Né en 317ppm
Le service client, ça vous rappelle quelque chose : un humain qui vous écoute, vous répond, résous votre problème... Ah l'heureux temps des humains. Aujourd'hui, voilà ce qu'on appelle le service client : - des chat box qui nous prennent pour des idiots en nous renvoyant vers la page du site internet qu'on a déjà visitée 12 fois et qui ne répond pas à la spécificité de la demande... - des répondeurs "tapez 3", "tapez 5", "tapez 2", puis Vivaldi pendant 35 minutes et vous finissez par raccrocher... - des centres d'appels où la réponse ne vient pas, parce que "l'ordinateur ne me permet pas de..." Cela fait plus de 30 minutes que j'attends pour signaler une carte bancaire perdue (par la banque) : Je fais quoi : (option 1) => je lance mon téléphone contre le mur (option 2) => je raccroche et je me prépare un plat de pâtes (option 3) => je change de banque (option 4) => je, je, je, je ne sais plus... Ce post est dédié à tous les fournisseurs que je suis en train de mettre en liste noire (c'est plus grave que liste rouge) : Swisslife, Govoyages, Boursorama, URSSAF (zut ils vont quand même me dézinguer, ceux là, même s'ils ne me répondent pas)...
Ça veut dire quoi CB perdue par la banque ?
Prend un banque avec des gens derrière un comptoir qui te répondent ;-) Cc Maud Caillaux 🦊 il y a quelqu'un qu'il faut aider ici 😉
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C'est effectivement navrant 😣. A ta place Laurent de Rauglaudre je ferai option 2 (sans raccrocher) puis option 3 dès que possible 🙏
Commercial chez ALCS
1 ansNous nous sommes toujours en attente de remboursement de nos vols annulés (covid) depuis mars 2020 malgré leur promesse de remboursement… le service client nous fait tourner en rond Est ce digne d une telle entreprise : #govoyages = #opodo = #edreams … ????? Et quand je regarde sur internet je suis choqué du nombre de personne dans mon cas C’est ainsi que l’on traite ses clients ? J ai signalé sur trustpilot sur signal.conso … mais rien ne bouge 🥹